Chatbot verwijst naar een breed scala aan technologieën waarbij een conversationele interface gebruikt wordt om taken uit te voeren.

Een chatbot is een applicatie die een menselijk gesprek nabootst door het gebruiken van een chat of spraakinterface. De bots kunnen tegenwoordig op een verscheidenheid aan platforms gebruikt worden, denk hierbij aan websites, mobiele telefoons, sociale media, messaging apps zoals WhatsApp of Facebook Messenger, …